如何与人沟通？

在这熙熙攘攘的人的世界里，各国领袖忙着访问，很多单位忙着谈判，很多个人忙着请客送礼，其目的都是为了沟通及找到合作的切入点，以便赢得更大的效益。

从人的身心健康来说，每个人的快乐与痛苦、发展与淘汰，都离不开人际关系。所以这是人生沉浮的重要智慧与学问，是社会发展的要素。因此有人说： “人际关系就是生产力”。

人际关系的本质就是心理适应和沟通。有了适应和沟通，才能产生各种亲与疏的情感关系。

还有人说： “年龄是个宝，学历少不了，能力作参考，关系最重要”。但“水能载舟，也能覆舟” ，它折射出人际关系的重要性。

每个人都曾为人际关系而苦恼过，郁闷过、甚至苦不堪言，为此甚至死于癌症也有人在。因此，人人需要学点沟通技能，以便在合作共赢中求生。

第一单元 人际关系：人生沉浮的学问。

在茫茫的人海中，沉浮有很多的学问，在此仅揭示一点点。供学习与参考。

一． 人际关系——沟通的成败

持久的维系好人际关系，是一件不容易的亊。

1、交往的最大心理障碍：猜疑、嫉妒

（1）嫉妒和猜疑症 ---- 是中华民族心理的劣根性。是强加于他人的虚构想象，是极度的嫉贤妒能，它不仅是”窝里斗”的祸根，也会引发犯罪行为。

（2）其他自身障碍，如：无诚信、自我中心、自私自利、自卑、自负……

2、心理障碍：由何而产生？

（1）客观因素-----传统文化和教育

（2）主观因素----- “听”和 “看”的误差十充分的想象力十扭曲的推理

3、成功交往：人品 十 技能

人品：永远的魅力。如：诚信、热情、理智、大度……

技能：永远的需要。

二、沟通：教你六大妙招

1、相识：第一印象与微笑训练，可以在最短时间内產生出最大影响

长像无法改变，表象是我们的主动权-----让形象、礼仪、口才来美化我们的自身给别人的印象吧。如：

（1）让人记住你的特征。如：从高矮胖瘦，皮肤颜色，五观等。

①礼仪练习：打招呼、握手、作客、吃饭（中、西餐）、喝咖啡……站、坐、行、服饰等都要得体。

②微笑——友好的信号。笑是人类的“专利”，但人需学习何时、何地、为何事笑和笑的分寸。

◆微笑的作用：突破默生、拉近距离、净化心灵、重构心灵的免疫系统。----弱化妒嫉、自私……

◆微笑的要领：把咀微微张开，咀角微翘，咀唇呈扁形，眼睛看对方。切勿大笑或皮笑肉不笑。

从今天开始，充分利用你微笑的天赋吧。不论你在家或宿舍，总以微笑面对他人，你将收到意想不到的效果。

2、“认同”——沟通的切入点

1 要领：寻找共同的话题。即“ 没话找话或没事找事”。

◆练习：寻找陌生人和难以沟通的人。请在20----30分钟内，尽力多认同他人。以克服自卑感。

◆切忌：场合、情境、角色。

3、倾听——让你发现知音！

倾听是一种智慧与学问，是沟通的一半，因为人们45%的信息是听来的。

◆倾听的要领：全神贯注……，从而发现知音。切忌：似听非听……

◆扭曲的倾听：造成人际误会。如“传话”的效益……

注意：很多中国人不是在听你说什么？而是在听你怎么说……

4、赞美——人最迫切的心理需求。

赞美不是“拍马屁”。那是发自内心的真诚、那是善待他人的美德。

◆发现他人的优点和长处，并真诚的说出来。即用行动改变猜疑、妒嫉的不良心态。

◆切忌：虚假的“戴高帽”。

◆最重要的是：说出来。用口语、体态语、符号及文字语。

5、幽默——人际关系的润滑剂。

人们需要幽默，就像需要新鲜空气一样。它能营造轻松的人际氛围……

幽默是：笑的哲理，是才华的横溢，是高雅的教养，是非凡的气质。

也是健康的心理品质，它把宽容、快乐融进你心里。

如：相声、小品、喜剧、哑剧、段子……

6、感恩——是一种生活态度，一种精神境界。

表达方式：很多人常用送礼的方式表达，其实在平时说出来也很重要。比如：”我永这不会忘记……用“雪里送炭”的方式回报更好。

第二单元   人际交往的奥秘：只有真诚是不够的

一、摆正自已的位置——比什么都重要。

过度强调自尊的人，实际上是不尊重别人。比尔.蓋茨说，在你还没有成就之前，没人会尊重你。因为人们尊重的是成就，而不是你！

二、火侯与分寸感——适时、适度与身份。

◆知道自已是谁？知道自已在什么时能说什么话及在什么时候不能说什么话。千万不要云里雾里瞎忽悠。

◆切忌：不要哪壶不开提哪壶或过头及淡而无味。

希望：留住你的微笑和情谊！不忘老朋友，广交新朋友，永作好朋友。