客房服务管理精简口诀

客房卫生清洁口诀

备进——备车进房，准备足

撤——撤脏换新，不遗漏

铺——铺床前后，要平整

洗——洗刷洁具，常新亮

抹——抹尘上下，照顾周

补——补齐客品，样样全

吸——地面整洁，无灰尘

查——清洁收尾，再回头

记——记录时间，在心头

客房的清洁卫生质量标准 ——十无

壁无尘网 —— 四壁无灰尘，蜘蛛网。

地无杂物 —— 地面无杂物，纸屑，果皮，烟头。

床无污损 —— 床单，被套，枕套表面无污迹和破损。

金无污锈 —— 金属把手无污锈。

家具无渍 —— 家具无污渍。

灯无尘损 —— 灯具无灰尘，破损。

具无污痕 —— 茶具，杯具无污痕。

楼无六害 —— 楼面整洁，无“六害”（指老鼠，蚊子，苍蝇，蟑螂，臭虫，蚂蚁的危害）

房无死角 —— 房间无卫生死角。

清理后的房间要做到六净

四壁净 地面净 家具净

床上净 洁具净 物品净

服务口诀

电话三声要接听     

微笑礼貌打招呼

热情主动服务快

预计需求乐助人

管理口诀

仪态优雅平安来

三省吾身管理好

团结友爱互帮助

和谐创新促发展