人与人之间有效沟通的技巧

沟通也是分有效和无效的，我们要学会有效的沟通。

第一步：事前准备

“机会都是留给有准备的人”。提前做足功课，可以提高沟通时的效率。

1、首先设定好沟通的目标，希望达成一个什么样的效果。

2、制定好沟通的顺序，先说什么，后说什么。

3、预测沟通时可能遇到的异议和争执。

4、对情况进行SWTO分析，明确双方的优劣势，设定合理的目标值。

第二步：确认需求

沟通过程中主要就是挖掘别人需求，不明白这一点最终无法达成协议。挖掘需求就必须通过提问的达到。沟通中有三种行为：说、听、问。其中提问和聆听是沟通中常用的技巧。

1、如何正确提问

封闭式问题：优势：节省时间、可控制谈话内容；劣势：收集信息不全、谈话氛围紧张。

开放式问题：优势：收集信息全面、氛围轻松；劣势：浪费时间、话题易跑偏。

2、积极聆听的技巧

倾听回应：“好”“我也这样认为”“点头微笑”。

提示问题：未听清问题时，及时提问确认。

重复内容：听完一段后简单重复，让对方知道你在认真听。

归纳总结：理解对方意思。

表达感受：非常好，我也这样认为。

第三步：阐述观点

阐述观点就是把你的意图清楚的表达出来，并且让对方能明白你的意思把幽默和沟通完美结合才是幽默沟通学啊，我记得我看过个马云和黄渤的对话：马云问黄渤说，你看我长的怎么样，黄渤说我们差不多啊。在之后的一次活动中马云有为难黄渤啊说：你可为我们作免费的代言吗，黄渤听完后一笑说；“可以，但是我要一辆车”。马云疑惑道说：“你那么有钱了，你还想要什么样的车呢？”黄渤说：“帮我清空购物车”，两人哈哈大笑。

所以学会幽默沟通，我们在跟人交流的过程中也能如鱼得水，自己也会因此变得善解人意，灵活机智，我们的人生也会拥有更多的乐趣和成功。