女性职场礼仪与形象管理

“礼”是尊重他人的一种观念，“仪”是表达这种观念的一种形式。“礼仪”的核心本质是尊重，是敬人之道。礼仪不仅仅是一种形式，而且是一个人，一个集体乃至一个国家精神文明的象征。职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。

不管是职场形象还是其他形象，作为一个社会人来讲，良好形象一定离不开礼仪修养。其实形象也不仅仅是属于我们个人，比如说，一个人的形象可能会代表一个企业的形象，甚至会代表一个国家的形象。所以形象和礼仪不能够分割，它不仅是外在的表象，更是内在的体现。今天我们探讨的时候也会融在一起来说。

妇女是物质文明和精神文明的创造者。为什么会有像3.8妇女节这样国际性的节日？说明在整个世界上，我们对女性都有一个特别崇高的身份认同。

现场提问：在你们的印象当中，或者在你们的认知当中，女性有什么跟男性不一样的特质？

观众1：相对于男性，女性更美丽、外形也比较柔和。

观众2：女性更有弹性。

太好了，大家说得很对，也说明我们对女性本身都是有感受的。在普世价值当中，当我们看到美的人、事、物，我们会天然的表达喜爱、喜欢，因为美能够唤起人的善良的感情，像忠诚，爱，温柔等等，这些感情都会经由美而生发出来。这样的感情是一种伟大的、积极的、让我们能够很健康的，很美好的生活的力量。

而这些都是源于我们女性的特质。女性的特质指的是女性自然的、与生俱来的、独有的特质，那就是——爱和母性。这两个特点是女人最深刻，最伟大的本能。

这里也顺便说一下我们女人有几个身份？

首先是母亲，然后是女儿，我们还有一个角色就是妻子。从这个角度讲，女人有三性，母性、女儿性和妻性。从女性特质上来讲，母性跟女儿性其实是天生的，但是妻子这样的身份是后天的，所以我们要不断来进行学习、修炼，做一个自己认为比较合格的，美好的妻子角色，同时协调平衡其他角色。在这里衷心希望所有女性都可以演绎好自己不同的角色、活得丰富多彩。

我们刚才有讲到，女性在精神品质上表现为感性、弹性、人性。其中感性，我想大家是深有体会的，尤其是在职场上。职场本身是一个偏理性的场所，所以女性本身带有的感性在职场上其实是一个不利的因素。因为女性天性的感性居多，所以女性的情绪起伏相对来讲会比较大、也会比较明显。

因此在职场当中，我们就要学会情绪管理，这样更有利于我们在职场上叱咤风云。当今时代，无论是在职场中，还是在家庭中，女性其实都承担了很重要的角色，压力也随之增加。所以希望男士们在职场当中，如果看到身边的女性有一些小小的情绪失控时，请多给一些理解和包容。但身为女性，我们首先要学会管理好自己的情绪。如果真是遇到一些刺激到你的情绪，让你有点想要爆发的时候，有没有办法呢？下面分享几个小方法，也是我自己检验过很受用的方法。

1. 深呼吸：闭上眼睛专注感受自己的呼吸。

2. 记录你的情绪：用纸和笔。

3. 移情：找一个出口。

4. 管理情绪：改变思维方式，学会适度放弃。

5. 建立喜悦心、自信心、包容心、同理心、求同存异。

6. 寻求帮助：情感支持、心理干预。

职场形象的重要，其实不用多说，每个人作为社会人都会了解和注重这一点，但是要提醒的是，我们可能刚入职场的时候会注意，时间长了就会疲劳，会懈怠下来，所以这个要一以贯之。包括衣着打扮，言谈举止，待人接物，不仅是看的是专业的态度，知识的技能，还有包括我们的修为，它是一个整体的大印象。比如说，吴老师单位的人提到吴老师，在大家脑海当中就会有一个他经常给大家留下的印象，那就是温文尔雅，文质彬彬。每个人在职场当中给人留下的印象，就是你日常的点滴积累留给人的印象。

说到仪容、仪表、仪态，这几方面都是不能缺的，仪容是指发肤容貌，仪表是指穿衣打扮，仪态就包括很多。我们常遇到的情况是，一个人静态的时候非常的美，但一开口就破坏了这种美感，所以仪态跟内在，跟学养有非常直接的关系。

我们常讲“未见其人，先闻其声”，刚才说静态的美是比较容易做到的，但是动态的美往往会暴露一个人真实的状况。声音形象就是动态当中的一个重要部分。尤其是我们在职场当中，工作交流、人际沟通，首先就是听你怎么说，声音的礼仪就显得很重要。首先你是真诚礼貌的，先得让对方听清楚，要有相对标准的普通话，当然有点方言口音没有关系，只要不影响沟通，不影响你的表达，也是ok的。在听清楚的基础之上，还要让人清楚你到底要表达什么，所以第二个层次就是听明白，要言简意赅，要重点突出，要强调观点以及你的态度。最后一个层次就是，不光要听清楚，听明白，还要好听。这个好听没有一个绝对的标准，因为每个人的音色都是不一样的，这是天生的，就像我们每个人的长相都不一样，身材也不一样，这都是正常的。我们音色都不一样，但是我们可以通过后天的修炼、通过学习让我们每个人的声音听上去都非常地舒服、悦耳，这是可以做到的。从朗诵，从舞台表演来讲，好听，是指有声语言表达要有一定的艺术美感。

从声音的礼仪上来讲，首先他是真诚的，有礼貌的，很亲切，很自然。我们在职场当中一定是亲和的，即使你做到一定的职位。在展现你的专业的层面之外，还要做一个亲切，亲和的人。其实形象礼仪说到底与文化与审美都有关，所以我们要终身学习。

在职场形象当中，重要的一条就是干净整洁。职场也分很多的场合，所以每一个场合都有相对小一些的规范标准。还有一点也是特别重要的，在职场上一切都要得体，不仅是形象、说话为人处世，所有的应对都要得体。

如何让自己看起来更得体呢？从形象塑造上来讲，可以分“形、神、雅、美”这几方面来分别跟大家探讨。

形象管理到底从哪里开始入手？首先，要了解自己，学会扬长避短。我们知道了自己的体型，选服装就变得相对容易了，知道什么样的款式适合自己，让我们接近那种看上去的完美身材。第二点是分清冷和暖，因为我们的肌肤有偏冷色调的，也有偏暖色调的。当你知道自己的肤色是偏冷还是偏暖，以后在选择服装颜色的时候，它就会更加科学，也就是说，穿对了颜色，你看上去就会更加的健康，更加的有气质，更加的好看。再来看风格，比如说我们看某个人，“这位女士好优雅”，“那个姑娘看着像一个小少年的感觉”。那这个风格是从哪里来判断的呢？主要是靠这张脸，看脸选风格，每个人的脸都不一样，首先看骨骼，它的轮廓线条都不一样，有偏直线的，有偏曲线的，这就决定了风格的不同。

我们根据体型选款式，根据长相选风格，根据肤色选择服装颜色。

我们亚洲女性常规的体型分类：倒三角形、梨形、沙漏形、苹果形、长方形。其中梨形身材在人群当中是一个大概率，相对标准的身材是沙漏形。倒三角形在女性中不太多见，男性中可能会多一点。苹果形也是比较多的，是需要打造的。再看看这个长方形，这个也是男性居多，女性当中也有，但是不多见。

我们刚才说了身材决定怎样选服装的款式，看脸型选风格。我们的脸型，其实都是不一样的，自己可以对照来接近于哪种脸型，不同的脸部特征决定了不同的风格。线条越柔和的越女性化，女性特质在脸上会更加的明显，更加的凸显。线条偏硬朗的是偏直线形的人，线条比较柔和的是偏曲线形的人。偏曲线型的人和偏直线型的人在选衣服领子的时候，就会截然不同。比如，偏直线形的人，花边领、圆领就不适合她，看上去就会有违和感。

对于衣服的颜色，比如说你穿偏冷色调的服装，就觉得好像生病了一样，那你就是偏暖的皮肤，自己在家里可以找两组色系来试一下。其实生活当中可能你没有这些理论的知识，但是你已经很会穿了，就说明我们的直觉也是非常对的，尤其女性的直觉。作为讲师，我需要提炼出来，在理论上给大家做一个普及，但实际生活当中大家都很会穿。所以不用纠结于到底是偏冷的肤色还是偏暖的肤色，只要看着有气质，好看，健康，有精气神，那这个颜色就是对的、就是适合自己的。还有一个判断方法，如果你戴金色的饰品很好看，那肤色大体就是偏暖的，如果戴银色的饰品好看，那就说明你大概率是偏冷的肤色。

刚才说的是“型”，那接下来探讨一下“神”，包括表情眼神，神态等。我在讲声音礼仪的时候，讲这个微笑是一个免费的化妆品，也是个通行证，所以每个人要记得微笑，心情不好的时候更要记得微笑。从心理学上讲，当你行为改变的时候，会改变你的心情。

我们来看看“雅”的内容。包括服装搭配、服饰的选择，妆容，发型等等，都可以体现出雅。男性在职场上，最重要的一点就是洁，而女性在洁的基础上最好不要放弃雅，这个是女性本身就应该带有的，我们前面说了，女性的特质决定了女性就是真善美的化身。首先是得体端庄，简约优雅。因为职场当中，我们是一个工作的场所，所以服装服饰一定是简约的，不分心不影响你工作的。

说到服装，一定是要根据场合来着装。越正式的场合，就越要规范着装，甚至一丝不苟。一般职场，简约的工装即可。商务休闲可以轻松一些，饰品上的搭配也可以丰富一些。商务晚宴，其实很多单位的女性的职员，她们会在自己的包里备上一些耳环、饰品、胸针等。白天上班的时候可能不需要，但是不知道哪一天晚上可能会有商务晚宴。这与白天的着装、妆容，都不太一样。白天可能偏向于淡妆，晚宴的时候可以把口红、眼影加重一些，甚至带一点珠光都没有问题。如果白天只用到防晒隔离，那到了晚上粉底彩妆都可以用上。有数据显示，人们在晚上通常比白天更好看，这或许也是有一些重要活动要安排在晚上的原因。

身份原则，这个大家都了解。作为职场小白肯定不会穿的过于高级。年龄原则也要考虑进去。比如说女性裙子的长度，有一个大的原则就是年纪越大，裙子的长度越不宜短。所以超短裙就是给姑娘们、少女们准备的。像30岁以后，穿半身裙反而会特别的优雅。还有一点年龄越大越不要露膝盖，它也会衰老，年纪越大越不好看。女性最美的地方之一是脚踝，非常凸显女性的柔美，所以半身裙的长度一定不要盖过我们最好看的地方，要在小腿肚下，露出脚踝的地方。另外还有裙子的开气（开叉），职场上的套装裙，一般都是后面开气，套装裙裙长一般都是在膝盖上下，长度不会太长，穿着时要特别的当心。在侧面开气为佳，既不影响走路又十分优雅，有含蓄的美。

作为一个社会人，其形象一定会受很多场合、环境、身份、角色等的规范约束，学习了解更多这方面的知识，能帮助我们建立更好的职业形象和社会形象。所以从什么年龄段开始来学习都不晚，只要开始了，变化就会在眼前，一定会让我们越来越得体，越来越优雅，越来越美好。