商务礼仪究竟多重要？
在职场上总有数之不尽的职场礼仪，稍有不慎就会踩到雷区。职场小白常常发出疑问：“我这样做，对吗？”职场商务礼仪小讲堂来啦！快快一起现学现用~
在递送文件、物品给对方的时候，上身稍向前倾，注视客户手部，双手递送，轻拿轻放，以保护对方安全、方便对方使用为原则进行递送。
递送文稿时，文字正面朝向对方。
递送文件时，打开文件方便对方阅读。
如需对方前面，打开笔套，轻握笔杆，笔尖朝自己，留下笔尾部分，递至对方右手，方便对方拿起。
递送剪刀等尖利物品时，把尖头朝向自己，手柄朝向对方。
递送刀等危险物品时，应刀刃朝下，手握刀身，手柄朝向对方。
递送茶杯时，左手托底，右手扶杯/把，将茶杯放在客人右手边，把手朝右，方便对方拿起。
上下级相见，上级先伸手。
长幼者相见，长者先伸手。
主客人相见，主人先伸手。
迎接客人时，主人先伸手。
送别客人时，客人先伸手。
请勿左手拿东西或插口袋时与人握手。
请勿戴手套、戴墨镜时与人握手。
请勿左手或双手与异性握手，尤其是东南亚国家交叉握手。
请勿握手时拉来拉去或上下左右抖不停。
请勿手脏、手湿时与人握手。
请勿握手时只握对方指尖。
居中为上（中央高于两侧）
前排为上（良好视野，便于登台）
远门为上（避免他人走动打扰）
门面为上（便于观察外部环境）
以右为上（遵循国际惯例，商务洽谈，国际会议）
以左为上（中国传统场合，政务、学校、国企单位）
在三方介绍中，尊者有优先知情权，可优先了解情况，应把“身份”较低的一方优先介绍给“身份”较高的一方。
1、晚辈与长辈相见，先把晚辈介绍给长辈。
2、同事与客户相见，先把同事介绍给客户。
3、男士与女士相见，先把男士介绍给女士。
4、上级与下级相见，先把下级介绍给上级。
集体介绍时则以座位顺序、抵达时间先后、姓氏字母顺序、单位规模、职务高低等为顺序进行介绍。
被介绍者可握手或微笑点头示意，并说“您好！很高兴认识你”“幸会！”“久仰大名！”等礼貌用语。也可以适时地上自己的名片，便于加强日后的联络。
接待流程：准备—迎接—入座—奉茶—寒暄—送别。
基本情况：人数、职位、到达时间、来访目的。
接待方案：接待人员、迎送方式、交通工具、膳食安排、工作日程、文娱活动、游览、会谈、会见、礼仪准备、经费开支等。
迎接准备：
1、接车接机
鲜花、指引牌、问候语、主动问候、自我介绍、引导宾客、代提行李。
2、车辆住宿行程安排
告知客户，身份证提前拿到。
3、陪同入住
看是否需要，不要的话告诉对方“自己一直都有空，随时可以联系”。备好酒店内的物品，eg：水果、伴手礼...
四大口诀
性别性称呼：不了解身份的情况或服务场合下的常用称呼，“先生”、“女士”、“小姐”、均在性别前加姓氏。
姓名称呼：在工作岗位上称呼姓名，一般限于同事、熟人之间，适用于一般场合，可以直呼其名，加“姐”、“哥”更亲切哦。
职务式称呼：适用于正式场合。以交往对象职务相称，以示对对方的尊敬。如经理、科长。并在职务前加上姓氏。
职业或职称性称呼：适用于正式场合。如果对方有职称，可以直接用职称相称。如老师职称前加上姓氏。
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